ネルマットレス(NELL)を返品した理由は?後悔しない注意点や返品方法を徹底開設

マットレス選びは睡眠の質を左右する重要な要素ですよね。最近注目を集めている「ネルマットレス(NELL)」ですが、実際に使用してみて返品を考える方もいらっしゃるかもしれません。

この記事では、ネルマットレスを返品した理由や、返品できないケース、後悔しないための注意点、そして具体的な返品方法について詳しくご紹介します。購入を検討している方や、返品を考えている方はぜひ参考にしてください。

  1. ネルマットレス(NELL)を返品した理由は?後悔している?
    1. ネルマットレス(NELL)を返品した理由1・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
    2. ネルマットレス(NELL)を返品した理由2・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
    3. ネルマットレス(NELL)を返品した理由3・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
    4. ネルマットレス(NELL)を返品した理由4・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
    5. ネルマットレス(NELL)を返品した理由5・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
    6. ネルマットレス(NELL)を返品した理由6・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
    7. ネルマットレス(NELL)を返品した理由7・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
    8. ネルマットレス(NELL)を返品した理由8・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
    9. ネルマットレス(NELL)を返品した理由9・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
    10. ネルマットレス(NELL)を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
  2. ネルマットレス(NELL)を返品したいのに返品できない・返金できない場合
    1. ネルマットレス(NELL)が返品できないケース1・購入から14日間が経過していない
      1. ネルマットレスのトライアル期間は14日~120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
      2. マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
    2. ネルマットレス(NELL)が返品できないケース2・サイズを間違えて購入した
      1. ネルマットレスのサイズ一覧
    3. ネルマットレス(NELL)が返品できないケース3・寝心地以外の理由で返品したい(色合い、厚み、重さなど)
      1. ネルマットレスは寝心地の良さ(寝返りに特化)した商品です
      2. 商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
    4. ネルマットレス(NELL)が返金されないケース1・自分のミスでマットレスを汚してしまった
      1. ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
    5. ネルマットレス(NELL)が返金されないケース2・自分のミスでマットレスを壊してしまった
      1. マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
    6. ネルマットレス(NELL)が返金されないケース3・公式サイトや提携サイト以外から購入した
      1. フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
    7. ネルマットレス(NELL)が返金されないケース4・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
      1. 配送時に梱包材が破損していても、マットレス自体に問題がなければ返品や交換の対象にはなりません
  3. ネルマットレス(NELL)を返品したい時の注意点/後悔しないために
    1. ネルマットレス(NELL)を返品するときの注意点1・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
      1. トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
    2. ネルマットレス(NELL)を返品するときの注意点2・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
      1. 購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
      2. 購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
    3. ネルマットレス(NELL)を返品するときの注意点3・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
      1. マットレスの機能性を失うような破損がある
      2. 落とせない汚れがついている
      3. お手入れをせずカビが生えている(不衛生)/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
    4. ネルマットレス(NELL)を返品するときの注意点4・寝心地以外の理由では返品できない
      1. 寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
      2. サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
    5. ネルマットレス(NELL)を返品するときの注意点5・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
      1. 返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
  4. ネルマットレス(NELL)を返品したい場合の流れについて
    1. ネルマットレス(NELL)を返品するときの流れ1・まずはトライアルを注文
      1. 希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
    2. ネルマットレス(NELL)を返品するときの流れ2・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
      1. 商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
    3. ネルマットレス(NELL)を返品するときの流れ3・120日間のトライアルスタート
      1. マットレスのトライアル期間は購入後14日~120日です
    4. ネルマットレス(NELL)を返品するときの流れ4・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
      1. ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
      2. 返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
  5. ネルマットレス(NELL)の120日間フリートライアルで返品したいときも安心
    1. フリートライアルのメリット1・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
      1. 気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
    2. フリートライアルのメリット2・自宅で簡単にお試し&購入ができる
      1. ネルマットレスは送料無料!
      2. 店舗に出向く手間が省ける!
      3. 自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
    3. フリートライアルのメリット3・複数枚をまとめて注文できる
      1. さまざまなサイズをまとめてお試しできる
      2. 家族みんなでお試しができる
  6. ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
    1. ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
    2. ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか?
    3. ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか?
    4. ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか?
    5. ネルマットレスの保証の対象について教えてください
    6. ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか?
    7. ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
    8. ネルマットレスの引き取りサービス(返品)には料金はかかりますか?
    9. ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか?
    10. ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
  7. 返品保証付きのマットレスを比較
    1. 返品保証付きマットレス1・ネルマットレス(NELL)の特徴
      1. ネルマットレスの返品保証について
      2. ネルマットレスの返金保証について
      3. ネルマットレスの引き取りサービスについて
    2. 返品保証付きマットレス2・エマスリーブの特徴
      1. エマスリーブの返品保証について
      2. エマスリーブの返金保証について
      3. エマスリーブの引き取りサービスについて
    3. 返品保証付きマットレス3・コアラマットレスの特徴
      1. コアラマットレスの返品保証について
      2. コアラマットレスの返金保証について
      3. コアラマットレスの引き取りサービスについて
    4. 返品保証付きマットレス4・雲のやすらぎプレミアムの特徴
      1. 雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
      2. 雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
      3. 雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
    5. 返品保証付きマットレス5・モットンの特徴
      1. モットンの返品保証について
      2. モットンの返金保証について
      3. モットンの引き取りサービスについて
    6. 返品保証付きマットレス6・エアウィーヴの特徴
      1. エアウィーヴの返品保証について
      2. エアウィーヴの返金保証について
      3. エアウィーヴの引き取りサービスについて
    7. 返品保証付きマットレス7・ムネマットレスの特徴
      1. リムネマットレスの返品保証について
      2. リムネマットレスの返金保証について
      3. リムネマットレスの引き取りサービスについて
    8. 返品保証付きマットレス8・GOKUMINの特徴
      1. GOKUMINの返品保証について
      2. GOKUMINの返金保証について
      3. GOKUMINの引き取りサービスについて
    9. 返品保証付きマットレス9・イノセントマットレスの特徴
      1. イノセントマットレスの返品保証について
      2. イノセントマットレスの返金保証について
      3. イノセントマットレスの引き取りサービスについて
    10. 返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
      1. シモンズマットレスの返品保証について
      2. シモンズマットレスの返金保証について
      3. シモンズマットレスの引き取りサービスについて
    11. 返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
      1. Nスリープの返品保証について
      2. Nスリープの返金保証について
      3. Nスリープの引き取りサービスについて
    12. 返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
      1. 無印マットレスの返品保証について
      2. 無印マットレスの返金保証について
      3. 無印マットレスの引き取りサービスについて
  8. ネルマットレス(NELL)を返品した理由は?後悔しない注意点や返品方法を徹底開設

ネルマットレス(NELL)を返品した理由は?後悔している?

ネルマットレスを試してみたものの、自分には合わず返品を決意した方々の理由をまとめました。購入前に知っておくことで、後悔を避けられるかもしれません。

ネルマットレス(NELL)を返品した理由1・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました

睡眠中に何度も目が覚めてしまう方が、ネルマットレスでその悩みを解消しようと期待しました。しかし、実際に使用してみても改善が見られなかったため、返品を選択されたそうです。ネルマットレスは寝返りのしやすさに特化していますが、睡眠障害の原因が他にある場合は効果が感じられないこともあります。個々の睡眠環境や体調により、マットレスの効果には差が出ることを理解しておくことが大切です。

ネルマットレス(NELL)を返品した理由2・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった

長年布団で寝ていた方が初めてマットレスを試したところ、ネルマットレスの硬さが気になったそうです。布団とマットレスでは寝心地が大きく異なるため、違和感を覚えることもあります。ネルマットレスは適度な反発力がありますが、柔らかい寝心地を求める方には合わないかもしれません。初めてマットレスを使用する際には、硬さや素材の違いに注意し、自分に合ったものを選ぶことが重要です。

ネルマットレス(NELL)を返品した理由3・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました

腰痛改善を期待してネルマットレスを購入したものの、症状が緩和されなかったという声もあります。ネルマットレスは体圧分散に優れていますが、腰痛の原因が個々で異なるため、全ての方に効果があるわけではありません。腰痛の原因が姿勢や筋肉の問題である場合、マットレスだけでは十分な改善が見込めないこともあります。専門医に相談し、総合的な対策を講じることも重要です。

ネルマットレス(NELL)を返品した理由4・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました

寝返りのしやすさが特徴のネルマットレスですが、実際には寝返りが打ちにくいと感じた方もいます。その結果、肩こりが悪化してしまったとのことです。寝姿勢や体型によってマットレスの合う・合わないは変わるため、自分の体に合った硬さや反発力を選ぶことが大切です。ネルマットレスが全ての人に最適なわけではないため、購入前に試用期間を活用して自分に合うかどうかを確認することが推奨されます。

ネルマットレス(NELL)を返品した理由5・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった

120日間のフリートライアルがあるネルマットレスですが、実際に試してみて特別な寝心地を感じられなかったという意見もあります。他のマットレスと大きな差を感じない場合、価格やサービス面で再検討する方もいるようです。ネルマットレスのトライアル期間は長いため、様々な環境下で寝心地を確認することができますが、期待していた効果が得られない場合は、他の選択肢を検討することも一つの方法です。

ネルマットレス(NELL)を返品した理由6・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです

夫婦で同じマットレスを使用する場合、双方の好みや体型に合わせるのは難しいことがあります。ネルマットレスの硬さがご主人には合わず、寝心地が悪いと感じたため、返品を決めたケースです。パートナーと寝心地の好みが異なる場合は、事前に相談することが重要です。異なる硬さのマットレスを選ぶか、双方が快適に眠れる妥協点を見つけることが求められます。

ネルマットレス(NELL)を返品した理由7・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです

家族で同じマットレスを共有すると、好みや感じ方の違いから満足度が下がることもあります。ネルマットレスをキングサイズで購入したものの、家族全員が満足できず返品したという事例です。個別にマットレスを選ぶか、調整可能なマットレスを検討するのも一つの方法です。家族全員が快適に眠れる環境を整えるために、それぞれのニーズに合ったマットレスを選ぶことが重要です。

ネルマットレス(NELL)を返品した理由8・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました

過去にぎっくり腰を経験した方がネルマットレスを使用したところ、再発してしまったとのことです。マットレスが直接の原因でない可能性もありますが、合わないと感じた場合は返品を検討するのも一案です。腰痛持ちの方は特に慎重にマットレスを選ぶ必要があります。適切なサポート力と体圧分散が重要であり、使用感に違和感を感じた場合は早めに対処することが推奨されます。

ネルマットレス(NELL)を返品した理由9・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした

睡眠の質向上を期待してネルマットレスを購入したものの、効果を感じられなかったという声もあります。マットレス以外の生活習慣や環境が影響している場合もあるため、総合的に見直すことが大切です。睡眠の質は様々な要因によって左右されるため、マットレス選びだけでなく、寝室の環境や日常生活のリズムも重要なポイントとなります。

ネルマットレス(NELL)を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います

製品自体の品質や機能性には満足しているものの、自分には合わなかったというケースもあります。ネルマットレスが多くの人に支持されていても、全員に合うとは限りません。自分の睡眠スタイルや好みに合ったマットレスを選ぶことが重要です。購入前に試用期間を活用して、自分に最適なマットレスを見つける努力が必要です。

ネルマットレス(NELL)を返品したいのに返品できない・返金できない場合

ネルマットレスには120日間のフリートライアルがありますが、返品できないケースも存在します。ここでは、返品や返金ができない主なケースについて解説します。

ネルマットレス(NELL)が返品できないケース1・購入から14日間が経過していない

ネルマットレスのトライアル期間は14日~120日/購入後14日間が経過していないと返品できない

ネルマットレスのトライアル期間は購入後14日目から120日目までとなっています。これは、マットレスが体に合うかどうかを判断するのに少なくとも2週間は必要とされているためです。そのため、購入から14日以内に返品を申し出ても受け付けてもらえない場合があります。早急に判断せず、まずは2週間使用してから検討しましょう。

マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている

マットレスは体に長時間接触するため、初期段階では違和感を感じることがあります。ネルマットレスは徐々に体に馴染むよう設計されていますが、すぐに効果を判断するのは難しい場合があります。2週間程度使用してから、寝心地や体へのフィット感を確認することが推奨されています。

ネルマットレス(NELL)が返品できないケース2・サイズを間違えて購入した

ネルマットレスのサイズ一覧

サイズの選択ミスによる返品は受け付けてもらえません。ネルマットレスにはシングルからキングまで様々なサイズがありますので、購入前に部屋の寸法や使用する人数を確認しておくことが重要です。以下はネルマットレスのサイズ一覧です。

サイズ大きさ(幅×長さ)重量コイル数(硬さ)
シングル95㎝×195㎝22.0㎏1,173個
セミダブル120㎝×195㎝26.2㎏1,479個
ダブル140㎝×195㎝31.2㎏1,734個
クイーン160㎝×195㎝35.3㎏1,989個
キング190㎝×195㎝41.9㎏2,397個

購入前にサイズをしっかり確認し、間違いのないようにしましょう。適切なサイズを選ぶことで、快適な睡眠環境を整えることができます。

ネルマットレス(NELL)が返品できないケース3・寝心地以外の理由で返品したい(色合い、厚み、重さなど)

ネルマットレスは寝心地の良さ(寝返りに特化)した商品です

ネルマットレスは寝返りのしやすさに特化した設計が特徴です。寝心地の良さを追求しているため、寝返りの頻度や姿勢の変化をサポートします。しかし、寝心地以外の要素での不満は返品の対象外となります。

商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない

商品の色合いや厚み、重さなど、寝心地以外の理由での返品は受け付けてもらえません。購入前に公式サイトで商品の詳細をしっかり確認し、必要であれば問い合わせることで、納得のいく購入を心がけましょう。色やデザインに関する疑問は、事前に解消しておくことが重要です。

ネルマットレス(NELL)が返金されないケース1・自分のミスでマットレスを汚してしまった

ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます

ネルマットレスは洗濯可能なカバーが付いていますが、自分の不注意で落とせない汚れをつけてしまった場合、返金の対象外となることがあります。特にシミや臭いが残るような汚れには注意が必要です。日常的にシーツやカバーを使用し、マットレス自体を清潔に保つよう心がけましょう。

ネルマットレス(NELL)が返金されないケース2・自分のミスでマットレスを壊してしまった

マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません

マットレスに3㎝以上の凹みや破損がある場合、返品や返金の対象外となります。子供がマットレスの上で飛び跳ねたり、重い物を長時間置いたりすると、マットレスが損傷する可能性があります。取り扱いには十分注意し、マットレスの機能性を損なわないようにしましょう。

ネルマットレス(NELL)が返金されないケース3・公式サイトや提携サイト以外から購入した

フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません

公式サイトや正規提携サイト以外から購入したネルマットレスは、返品や返金の対象外です。フリマサイトやオークションサイトでの購入はリスクが伴うため、信頼できる販売元から購入することが重要です。公式サイトや正規提携サイトを通じて購入することで、保証やサポートを受けることができます。

ネルマットレス(NELL)が返金されないケース4・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない

配送時に梱包材が破損していても、マットレス自体に問題がなければ返品や交換の対象にはなりません

配送時に梱包材が破損していても、マットレス自体に問題がなければ返品や交換の対象にはなりません。商品受け取りの際には、梱包状態とともにマットレス本体に問題がないか確認することが重要です。万が一マットレスに問題がある場合は、早めに販売元に連絡を入れるようにしましょう。

ネルマットレス(NELL)を返品したい時の注意点/後悔しないために

返品を検討する際には、いくつかの注意点を押さえておくことで、スムーズに手続きを進めることができます。ここでは、ネルマットレスを返品する際の重要なポイントをご紹介します。

ネルマットレス(NELL)を返品するときの注意点1・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません

トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます

ネルマットレスでは、一度返品を行うと同じ名義での再購入が制限される場合があります。サイズ違いや別の商品を試したいと考えても、再購入が難しくなる可能性があります。トライアルを利用する際には、複数のサイズを同時に注文して比較検討することも可能ですので、最初の購入時にしっかりと選択しましょう。これにより、後から別のサイズを試す際にも柔軟に対応できるようになります。

参考:FAQよくある質問(NELL公式サイト)

ネルマットレス(NELL)を返品するときの注意点2・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要

購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能

商品到着後にマットレスの汚れや破損を見つけた場合は、購入から14日以内にネルマットレスの販売元に連絡を入れる必要があります。14日以内であれば商品の交換や回収が可能ですが、それ以降になると対応してもらえない場合があります。受け取り後は早めに商品の状態を確認しましょう。

購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可

購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合、商品の回収や交換は受け付けてもらえません。配送時の確認を丁寧に行い、問題があれば早急に対応することが求められます。遅延なく対応することで、返品手続きがスムーズに進みます。

ネルマットレス(NELL)を返品するときの注意点3・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある

マットレスの機能性を失うような破損がある

マットレスに大きな損傷や機能性を損なう破損がある場合、返品を受け付けてもらえないことがあります。体圧分散機能や反発力が低下している場合は、返品の対象外となります。

落とせない汚れがついている

落とせない汚れがついているマットレスは、衛生的な観点から返品を受け付けてもらえません。シミや臭いが残るような汚れは特に注意が必要です。日常的にカバーを使用し、マットレス自体を清潔に保つことが重要です。

お手入れをせずカビが生えている(不衛生)/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう

お手入れを怠りカビが発生しているマットレスも返品対象外となります。定期的にマットレスを立てかけて風通しを良くし、湿気がこもらないようにすることで、カビの発生を防ぐことができます。清潔な状態を保つことで、長期間快適に使用することができます。

ネルマットレス(NELL)を返品するときの注意点4・寝心地以外の理由では返品できない

寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません

返品の理由は「寝心地」に関するものに限られています。サイズ間違いや色合い、厚み、重さなど、寝心地以外の理由では返品が認められません。購入前に商品の詳細をしっかり確認し、不明点は問い合わせて解消しておくことが重要です。寝心地に関する不満が理由であれば、返品手続きを進めることが可能です。

サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう

サイズを間違えて購入した場合、返品はできません。事前に部屋の寸法や使用する人数を確認し、適切なサイズを選ぶようにしましょう。購入前にしっかりとサイズを確認することで、後からの返品手続きを避けることができます。

ネルマットレス(NELL)を返品するときの注意点5・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある

返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します

返品時のマットレス回収は基本的に玄関先までとなっています。部屋の中からの搬出サービスは提供されていないため、ご自身でマットレスを玄関先まで移動させる必要があります。大型のマットレスの場合は、事前に搬出方法を考えておくと安心です。友人や家族の協力を得ることも一つの方法です。

ネルマットレス(NELL)を返品したい場合の流れについて

ネルマットレスの返品手続きはシンプルですが、いくつかのステップがあります。以下に具体的な流れをまとめました。

ネルマットレス(NELL)を返品するときの流れ1・まずはトライアルを注文

希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう

公式サイトから希望するサイズを選び、ユーザー情報を登録して注文します。ネルマットレスは送料無料で配送されますので、気軽にトライアルを始めることができます。購入前にサイズや必要な情報をしっかりと確認し、正確に入力することが重要です。

ネルマットレス(NELL)を返品するときの流れ2・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます

商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう

商品が到着したら、すぐに梱包を開けてマットレスの状態を確認しましょう。汚れや破損がないかチェックし、問題があれば14日以内に販売元に連絡します。この時点から120日間のトライアルがスタートします。初期不良があった場合は、速やかに対応することが大切です。

ネルマットレス(NELL)を返品するときの流れ3・120日間のトライアルスタート

マットレスのトライアル期間は購入後14日~120日です

購入後14日目から120日目までの間、ネルマットレスを実際に使用して寝心地を試します。季節の変化や体調の変化にも対応できる長期間のトライアルは大きなメリットです。この期間中に自分に合わないと感じた場合は、返品手続きを進めることができます。

ネルマットレス(NELL)を返品するときの流れ4・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする

ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします

もし寝心地に満足できなかった場合は、トライアル期間内に返品依頼を行います。返品依頼はネルマットレスの公式サイトにある返品依頼フォームから行います。

【ネルマットレス返品依頼フォーム】

お問合せ|NELL マットレス (ネルマットレス)公式サイト
NELL マットレスへのお問い合わせはこちらから。2営業日以内にお答えしています。

返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています

返品依頼フォームには注文番号が必要ですので、注文時に送られてくるメールを保存しておきましょう。依頼後、販売元から連絡があり、回収日程の調整が行われます。スムーズな手続きを進めるために、注文番号を忘れずに準備しておきましょう。

ネルマットレス(NELL)の120日間フリートライアルで返品したいときも安心

ネルマットレスのフリートライアル制度は、購入前にじっくりと商品を試せる点で多くのメリットがあります。

フリートライアルのメリット1・春夏、秋冬など長い期間使用することができる

気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる

120日間という長いトライアル期間により、季節による寝心地の変化を確認できます。気温や湿度が異なる環境で試すことで、自分に本当に合ったマットレスかどうかを判断しやすくなります。年間を通じて快適な睡眠を維持するために、長期間の使用が可能な点は大きな利点です。

フリートライアルのメリット2・自宅で簡単にお試し&購入ができる

ネルマットレスは送料無料!

ネルマットレスはオンラインで簡単に注文でき、送料無料で自宅まで届けてくれます。店舗に出向く手間が省け、自宅でリラックスしながら試せるのは大きな利点です。自分のペースで試用できるため、忙しい方でも無理なく利用できます。

店舗に出向く手間が省ける!

オンライン購入により、店舗に出向く必要がありません。自宅にいながらにしてマットレスを試すことができるため、時間や場所にとらわれずに快適な睡眠環境を整えることができます。

自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる

ネルマットレスの購入から返品までの手続きは全てオンラインで完結します。公式サイトから簡単に注文でき、返品手続きもオンラインフォームから行えるため、手間をかけずにスムーズに対応できます。

フリートライアルのメリット3・複数枚をまとめて注文できる

さまざまなサイズをまとめてお試しできる

家族で使用する場合や、複数のサイズを試したい場合でも、一度に注文することが可能です。一部のみを返品することもできるため、家族全員で自分に合ったマットレスを見つけることができます。これにより、各自の好みに合わせた最適なマットレス選びが実現します。

家族みんなでお試しができる

家族それぞれの寝心地の好みや体型に合わせて、複数のマットレスを試すことができます。これにより、家族全員が快適に眠れる環境を整えることができ、全員が満足できるマットレスを選ぶことが可能です。

ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問

ネルマットレスの返品に関して、よく寄せられる質問とその回答をまとめました。

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレスの返品は、公式サイトの返品依頼フォームから手続きを行います。詳細は「ネルマットレス 返品」をご覧ください。

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか?

梱包材の破損については、マットレス本体に問題がなければ交換や返品の対象外となります。商品到着時にマットレス自体の状態を確認しましょう。もしマットレスに問題がある場合は、早めに販売元に連絡を入れて対応を依頼してください。

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか?

はい、複数のマットレスを同時に返品することが可能です。ただし、一度返品を行うと再購入が制限される場合がありますのでご注意ください。複数枚を返品する際には、各マットレスの状態を確認し、適切に手続きを進めましょう。

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか?

購入後14日目から120日目までの間、ネルマットレスを実際に試せる制度です。期間内であれば返品が可能です。詳細は「ネルマットレス 120日トライアル」をご覧ください。長期間にわたるトライアル期間により、自分に合ったマットレスかどうかをじっくりと確認することができます。

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスには10年保証があります。詳しくは「ネルマットレス 10年保証」をご参照ください。長期間にわたる保証が付いているため、安心して使用することができます。

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか?

布団乾燥機や電気毛布の使用は可能ですが、マットレスの耐久性を考慮して過度な高温は避けてください。定期的なお手入れを行い、清潔な状態を保つことで、長期間快適に使用することができます。

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

定期的に風通しを良くし、湿気がこもらないようにすることが重要です。詳しくは「ネルマットレス 寿命」をご覧ください。マットレスを立てかけて風通しを良くすることで、カビの発生を防ぐことができます。

ネルマットレスの引き取りサービス(返品)には料金はかかりますか?

返品時の回収費用は無料です。詳細は「ネルマットレス 引き取り」をご参照ください。無料で引き取りサービスを利用できるため、安心して返品手続きを進めることができます。

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか?

注文後のキャンセルは早めに公式サイトから連絡を入れる必要があります。詳しくは「ネルマットレス 注文 キャンセル」をご覧ください。注文後すぐに連絡を入れることで、スムーズなキャンセル手続きを行うことができます。

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

交換・返品は寝心地に関する理由に限られます。詳しくは「ネルマットレス 交換」をご参照ください。具体的な条件や手続きについては公式サイトの情報を確認し、適切に対応するようにしましょう。

参考:FAQよくある質問(NELLマットレス公式サイト)

返品保証付きのマットレスを比較

ネルマットレス以外にも、返品保証がついたマットレスがあります。ここでは、主要なマットレスの返品保証について比較してみましょう。

商品名保証期間全額返金
ネルマットレス(NELL)120日間
エマスリーブ100日間
コアラマットレス100日間
雲のやすらぎプレミアム100日間
モットン90日間
エアウィーヴ30日間

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返品保証付きマットレス1・ネルマットレス(NELL)の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスは寝返りのしやすさに特化したマットレスで、120日間のフリートライアルが特徴です。返品時の回収費用も無料で、全額返金が受けられます。引き取りサービスも充実しており、初めてマットレスを購入する方でも安心して試すことができます。

ネルマットレスの返金保証について

120日間のフリートライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が可能です。返金手続きも簡単に行うことができ、購入者の満足度を高める仕組みが整っています。

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品時の引き取りサービスは無料で提供されており、マットレスを玄関先まで搬出する必要があります。大型のマットレスも対応しているため、安心して利用することができます。

返品保証付きマットレス2・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブはドイツ生まれのマットレスで、100日間の返品保証があります。寝心地に満足できなかった場合は全額返金対応となります。

エマスリーブの返金保証について

100日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が可能です。迅速な返金手続きが行われるため、安心して試すことができます。

エマスリーブの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されており、返品時の手間を最小限に抑えています。オンラインで簡単に手続きを行うことができるため、利用者にとって便利です。

関連ページ:「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス3・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスはオーストラリア発のマットレスで、同じく100日間の返品保証が付いています。寝心地に満足できなかった場合は全額返金が可能です。

コアラマットレスの返金保証について

100日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が受けられます。返金手続きもスムーズに行われるため、安心して試すことができます。

コアラマットレスの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されており、返品時の手間を最小限に抑えています。マットレスの引き取りは玄関先まで対応しており、便利に利用することができます。

関連ページ:「ネルマットレス コアラマットレス 比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス4・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムは100日間の返品保証がありますが、全額返金ではなく一部手数料が差し引かれる場合があります。寝心地に満足できなかった場合でも、全額返金ではないため、注意が必要です。

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

100日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は返金が可能ですが、一部手数料が発生することがあります。詳細は公式サイトで確認することが重要です。

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

引き取りサービスは無料で提供されていますが、返品手続きに一部手数料がかかる場合があります。返品時には事前に詳細を確認し、手続きを進めるようにしましょう。

関連ページ:「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス5・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンは90日間の返品保証があり、満足できなかった場合は返金対応となります。ただし、一部手数料が発生することがあります。寝心地に満足できなかった場合でも、全額返金ではないため注意が必要です。

モットンの返金保証について

90日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は返金が可能です。ただし、返金には一部手数料が発生する場合があります。詳細は公式サイトで確認することが重要です。

モットンの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されていますが、返品手続きには一部手数料がかかる場合があります。事前に詳細を確認し、スムーズな手続きを進めるようにしましょう。

関連ページ:「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス6・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴは30日間の返品保証がありますが、全額返金ではなく返品手数料がかかる場合があります。短期間での返品対応となっているため、試用期間内に満足できなかった場合でも手数料が発生することに注意が必要です。

エアウィーヴの返金保証について

30日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は返金が可能ですが、全額返金ではなく返品手数料がかかる場合があります。詳細は公式サイトで確認することが重要です。

エアウィーヴの引き取りサービスについて

引き取りサービスは無料で提供されていますが、返品手続きには手数料が発生する場合があります。返品時には事前に詳細を確認し、手続きを進めるようにしましょう。

関連ページ:「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス7・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

ムネマットレスは90日間の返品保証があり、寝心地に満足できなかった場合は返金対応となります。ただし、一部手数料が発生することがあります。

リムネマットレスの返金保証について

90日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は返金が可能ですが、返金には一部手数料が発生する場合があります。詳細は公式サイトで確認することが重要です。

リムネマットレスの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されていますが、返品手続きには一部手数料がかかる場合があります。事前に詳細を確認し、スムーズな手続きを進めるようにしましょう。

関連ページ:「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス8・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINは120日間の返品保証があり、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が可能です。長期間にわたるトライアル期間が特徴です。

GOKUMINの返金保証について

120日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が受けられます。返金手続きも迅速に行われるため、安心して試すことができます。

GOKUMINの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されており、返品時の手間を最小限に抑えています。玄関先までの搬出対応が可能です。

関連ページ:「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス9・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスは100日間の返品保証があり、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が可能です。高品質な素材を使用しており、安心して試すことができます。

イノセントマットレスの返金保証について

100日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が受けられます。返金手続きも簡単に行うことができ、購入者の満足度を高める仕組みが整っています。

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されており、返品時の手間を最小限に抑えています。迅速な対応で、スムーズに返品手続きを進めることができます。

関連ページ:「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスは90日間の返品保証があり、寝心地に満足できなかった場合は返金対応となります。ただし、一部手数料が発生することがあります。

シモンズマットレスの返金保証について

90日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は返金が可能ですが、返金には一部手数料が発生する場合があります。詳細は公式サイトで確認することが重要です。

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されていますが、返品手続きには一部手数料がかかる場合があります。事前に詳細を確認し、スムーズな手続きを進めるようにしましょう。

関連ページ:「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープは120日間の返品保証があり、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が可能です。長期間にわたるトライアル期間が特徴です。

Nスリープの返金保証について

120日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が受けられます。返金手続きも迅速に行われるため、安心して試すことができます。

Nスリープの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されており、返品時の手間を最小限に抑えています。玄関先までの搬出対応が可能です。

関連ページ:「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスは100日間の返品保証があり、寝心地に満足できなかった場合は返金対応となります。ただし、一部手数料が発生することがあります。

無印マットレスの返金保証について

100日間のトライアル期間内であれば、寝心地に満足できなかった場合は返金が可能ですが、返金には一部手数料が発生する場合があります。詳細は公式サイトで確認することが重要です。

無印マットレスの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されていますが、返品手続きには一部手数料がかかる場合があります。事前に詳細を確認し、スムーズな手続きを進めるようにしましょう。

関連ページ:「ネルマットレス 無印マットレス 比較」へ内部リンク

ネルマットレス(NELL)を返品した理由は?後悔しない注意点や返品方法を徹底開設

ネルマットレスは高品質なマットレスとして多くの方に支持されていますが、全ての人に合うわけではありません。返品を検討する際には、トライアル期間や返品条件をしっかり確認し、後悔のないようにしましょう。返品できないケースや注意点を事前に把握しておくことで、スムーズな手続きが可能です。また、他のマットレスとの比較を通じて、自分に最適なマットレスを見つけることも重要です。ネルマットレスの120日間フリートライアルを活用し、快適な睡眠環境を手に入れてください。

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