ネルマットレスの10年保証の内容とは？NELLマットレスの保証や保証書などについて解説

マットレス選びは、快適な睡眠だけでなく、健康的な毎日を支える大切な要素ですよね。特に長期間使用するものだからこそ、耐久性や保証内容が気になるところです。そんな中、注目を集めているのが「ネルマットレス（NELL）」の10年保証。耐久性や機能性に自信を持つネルマットレスは、購入後も安心して使用できる保証制度が充実しています。

この記事では、ネルマットレスの10年保証の内容や保証を受ける際のポイントを詳しく解説します。長期間快適な睡眠環境を手に入れるために、ぜひ参考にしてください。

ネルマットレス（NELL）の10年保証の内容は？

ネルマットレスの10年保証は、マットレスの耐久性や品質に自信を持っているからこそ提供できるサービスです。ここでは、実際の保証内容やどんな場合に修理・交換が受けられるのかをご紹介します。

ネルマットレス（NELL）の10年保証の内容/マットレスに3㎝以上の凹み（へたり）が出た場合は修理・交換します

ネルマットレスは、購入日から10年間の長期保証を提供しています。この保証の主な内容は、マットレスに3㎝以上の凹みやへたりが生じた場合に、修理もしくは交換を行うというものです。ネルマットレスは高品質な素材と独自の技術を用いて製造されていますが、長期間の使用によりどうしてもへたりが生じることがあります。そんな時でも、ネルマットレスの10年保証があれば安心して使用を続けることができます。

他の部分のコイルと比較して3㎝以上のコイルの凹み（へたり）が確認できる場合は保証対象となります

具体的には、マットレスの一部が他の部分と比べて3㎝以上の凹みやへたりが生じている場合が保証の対象となります。ネルマットレスのコイルスプリングは耐久性に優れていますが、使用環境や体重などによっては部分的に劣化が進むことがあります。その際、ネルマットレスは迅速に対応し、修理や交換を行ってくれます。これにより、長期間にわたって快適な寝心地を維持することが可能です。

ネルマットレス（NELL）の10年耐久保証とは？/修理・交換の保証対象はマットレスの耐久性に問題があるときのみ

ネルマットレスの10年耐久保証は、マットレス自体の耐久性に問題が生じた場合に適用されます。具体的には、正常な使用状態でマットレスが劣化し、使用に支障をきたす場合が対象となります。ただし、寝心地の好みや硬さの変化など、主観的な要素は保証の対象外となります。ネルマットレスは、この保証を通じて製品の品質に自信を持っていることを示しています。

ネルマットレスの耐久試験/圧力の耐久試験を実施しています（へたり、たわみ、破れ、ほつれなどがなく10年間使用できる耐久性を確認しています）

ネルマットレスは、出荷前に厳格な耐久試験を行っています。特に圧力の耐久試験では、長期間の使用を想定した負荷をかけ、へたりやたわみ、破れやほつれが生じないかを確認しています。これにより、10年間安心して使用できる耐久性が保証されています。ネルマットレスの高い品質管理と技術力が、この長期保証を可能にしています。

ネルマットレス（NELL）の10年保証の対象にならない内容は

ネルマットレスの10年保証には、適用されないケースも存在します。保証の内容を正しく理解しておくことで、後々のトラブルを避けることができます。以下に、保証対象外となる主なケースを挙げます。

保証対象にならない内容１・日常的な使用による硬さの変化や損耗

マットレスは使用していくうちに、ある程度の硬さの変化や損耗が発生します。これらは通常の使用による経年変化であり、保証の対象外となります。ネルマットレスも例外ではなく、日常的な使用による微細な変化については保証が適用されません。

保証対象にならない内容２・硬さが好みに合わない

マットレスの硬さが自身の好みに合わない場合も、保証の対象外です。ネルマットレスは適度な硬さと反発力を持っていますが、個人の好みによって感じ方は異なります。そのため、購入前に120日間のフリートライアルを活用し、自分に合った寝心地かどうかを確認することが重要です。

保証対象にならない内容３・落ちない汚れがついた

使用中にマットレスにシミや汚れがついた場合、その汚れが落ちないものであっても保証の対象にはなりません。ネルマットレスを清潔に保つためには、ベッドシーツやマットレスカバーを使用し、定期的にお手入れをすることが推奨されています。

保証対象にならない内容４・間違った使用方法による破損

マットレスを正しい方法で使用しなかった場合の破損も、保証の対象外となります。例えば、マットレスの上でジャンプをしたり、過度な重量物を長時間置いたりすると、コイルや素材に負担がかかり破損の原因となります。ネルマットレスは取扱説明書に従って正しく使用することが重要です。

保証対象にならない内容５・間違った使用方法によるかび

適切なお手入れや通気を怠った結果、カビが発生した場合も保証の対象外です。ネルマットレスは通気性に優れていますが、湿気の多い環境で使用したり、長期間マットレスを動かさなかったりするとカビが発生する可能性があります。定期的にマットレスを立てかけて風通しを良くするなどのメンテナンスが必要です。

保証対象にならない内容６・マットレスカバーの汚れ/ベッドシーツの使用をお願いしています

マットレスカバーや表面の汚れに関しても、保証の対象外となります。ネルマットレスでは、マットレスを直接使用するのではなく、ベッドシーツやカバーを使用することを推奨しています。これにより、汚れやダメージを防ぎ、マットレスを長持ちさせることができます。

ネルマットレス（NELL）に保証書はある？10年保証を受ける場合はどうする？

購入後に保証を受ける際、保証書の有無や手続き方法が気になるところですよね。ネルマットレスの10年保証について、具体的な手続き方法をご紹介します。

ネルマットレスには保証書は発行していません

ネルマットレスでは、物理的な保証書の発行は行っていません。その代わり、購入時の「注文者氏名」と「個人情報」をもとに保証対応を行っています。これにより、保証書を紛失する心配がなく、スムーズに保証サービスを受けることができます。

10年保証サービスは「注文者氏名」と「個人情報」の照合のみで対応します

保証を受ける際は、購入時の注文者氏名や連絡先などの個人情報で本人確認を行います。そのため、購入時の情報は大切に保管しておきましょう。ネルマットレスのカスタマーサポートに連絡する際も、これらの情報が必要となります。

ネルマットレスの10年保証の問い合わせはNELL公式サイトのチャットサービスを利用しましょう

10年保証に関する問い合わせや手続きは、ネルマットレスの公式サイトにあるチャットサービスを利用するのが便利です。専門のスタッフが対応してくれるため、疑問や不安を解消しながら手続きを進めることができます。

【ネルマットレス　カスタマーサポート】
https://nell.life/support

チャットサービスは24時間対応している場合もあり、忙しい方でも気軽に利用できます。迅速な対応が期待できるため、問題が発生した際は早めに連絡を入れることをおすすめします。

ネルマットレスの10年保証に関する注意点

ネルマットレスの10年保証を有効に活用するためには、いくつかの注意点があります。保証の適用条件や購入方法について正しく理解しておきましょう。

ネルマットレスの10年保証は公式ショップでの購入者のみ利用できます

ネルマットレスの10年保証は、公式ショップまたは正規販売店から購入した場合にのみ適用されます。フリマアプリやオークションサイトなど、公式以外の販売経路で購入した場合は、保証の対象外となります。

フリマアプリやオークションサイトなどからの購入は保証対象になりません

中古品や個人間での取引で購入したネルマットレスは、保証の対象外となります。公式以外の販売経路では、製品の品質や状態が保証されないため、購入はおすすめできません。

ネルマットレスの中古購入はおすすめできません/保証の対象外、衛生面の不安など

中古のネルマットレスは、保証が受けられないだけでなく、衛生面でも不安が残ります。マットレスは直接体に触れるものですので、新品を公式ショップから購入することで安心して使用できます。

ネルマットレスは自宅で簡単に購入から返品、交換できるので公式ショップからの購入がおすすめ

ネルマットレスはオンラインで簡単に購入でき、120日間のフリートライアルや10年保証など、充実したサービスが受けられます。返品や交換も公式サイトから手続きが可能ですので、安心して購入するためには公式ショップの利用をおすすめします。

ネルマットレスの10年保証に関するよくある質問

ネルマットレスの10年保証について、よくある質問とその回答をまとめました。購入前や保証利用時の参考にしてください。

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレスの返品は、公式サイトの返品依頼フォームから手続きを行います。詳細は「ネルマットレス　返品」をご覧ください。

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

梱包材の破損については、マットレス本体に問題がなければ交換や返品の対象外となります。商品到着時にマットレス自体の状態を確認しましょう。もしマットレスに問題がある場合は、早めにカスタマーサポートに連絡を入れて対応を依頼してください。

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

はい、複数のマットレスを同時に返品することが可能です。ただし、一度返品を行うと再購入が制限される場合がありますのでご注意ください。詳細は「ネルマットレス　返品」をご参照ください。

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

購入後14日目から120日目までの間、ネルマットレスを実際に試せる制度です。期間内であれば返品が可能です。詳しくは「ネルマットレス　120日トライアル」をご覧ください。

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスの保証対象は、マットレスに3㎝以上の凹みやへたりが生じた場合など、耐久性に問題がある場合となります。詳細は「ネルマットレス　10年保証」をご参照ください。

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

布団乾燥機や電気毛布の使用は可能ですが、マットレスの耐久性を考慮して過度な高温は避けてください。お手入れ方法については取扱説明書を確認し、適切に行いましょう。

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

定期的に風通しを良くし、湿気がこもらないようにすることが重要です。詳しくは「ネルマットレス　寿命」をご覧ください。マットレスを立てかけて乾燥させることで、カビの発生を防ぐことができます。

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

返品時の回収費用は無料です。詳細は「ネルマットレス　引き取り」をご参照ください。安心して返品手続きを進めることができます。

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

注文後のキャンセルは早めに公式サイトから連絡を入れる必要があります。詳しくは「ネルマットレス　注文　キャンセル」をご覧ください。早めの対応でスムーズなキャンセルが可能です。

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

交換・返品は寝心地に関する理由に限られます。詳しくは「ネルマットレス　交換」をご参照ください。条件を満たしていれば、返品や交換が可能です。

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証付きのマットレスを比較

ネルマットレス以外にも、返品保証や長期保証がついたマットレスがあります。ここでは、主要なマットレスの保証内容について比較してみましょう。

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリープ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

※提携している商品は商品名にアフィリエイトリンクが貼られています。

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスは120日間のフリートライアルを提供しており、この期間内であれば返品が可能です。寝心地に満足できなかった場合でも、全額返金が受けられるため安心して試すことができます。

ネルマットレスの返金保証について

返品時には全額返金が保証されており、回収費用も無料です。詳細な手続きについては公式サイトで確認することができます。ネルマットレスは購入者の満足度を最優先に考えています。

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品時のマットレス回収は無料で行われます。玄関先までの搬出が必要ですが、大型のマットレスでも対応しています。手間をかけずに返品手続きを完了することができます。

返品保証付きマットレス２・エマスリープの特徴

エマスリープの返品保証について

エマスリープは100日間の返品保証を提供しており、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が可能です。試用期間が長いため、じっくりと寝心地を試すことができます。

エマスリープの返金保証について

返金手続きも簡単で、公式サイトから申し込むことができます。全額返金が保証されているため、安心して購入を検討できます。

エマスリープの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されており、返品時の手間を最小限に抑えています。詳しくは「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンクをご参照ください。

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスは100日間の返品保証を提供しており、全額返金が可能です。高品質な素材と独自の技術で快適な寝心地を実現しています。

コアラマットレスの返金保証について

返金手続きは公式サイトから簡単に行うことができ、迅速な対応が期待できます。購入者の満足度を重視したサービスが特徴です。

コアラマットレスの引き取りサービスについて

引き取りサービスも無料で提供されており、手間をかけずに返品が可能です。詳しくは「ネルマットレス コアラマットレス 比較」へ内部リンクをご参照ください。

ネルマットレスの10年保証の内容とは？NELLマットレスの保証や保証書まとめ

ネルマットレスの10年保証は、製品の耐久性と品質に自信があるからこそ提供できるサービスです。3㎝以上の凹みやへたりが生じた場合に修理・交換が可能で、購入後も安心して使用できます。保証書は発行されませんが、購入時の情報で保証対応が受けられるため、手続きもスムーズです。ただし、保証の対象外となるケースもあるため、正しい使用方法とお手入れを心がけましょう。

公式ショップからの購入であれば、10年保証や120日間のフリートライアルなど、充実したサービスを受けることができます。ネルマットレスを検討されている方は、これらの情報を参考に、快適な睡眠環境を手に入れてください。